Взгляд с другой стороны....

За ранее прошу прощение за оформление, т.к хотелось по быстрее донести взгляд с другой стороны... еще, момент с картинками, особенно для тех кто смотрит на телефоне - они могут открываться не всегда корректно по этому можно и без открывания просто масштаб на телефоне увеличить.

НАЧАЛО Первое общение с Еленой состоялось 9 января по телефону, все довольно стандартно - послушала ее, рассказала о себе, объяснила как услуга оказывается и что есть разные составы дизайн - проектов. Есть совсем урезанные даже без визуализации, есть максималки и даже ремонты под ключ. Что впринцепе у меня на сайте и так написано.

Елена же выбрала стандартный состав, но попросила чтобы я влезла в ее бюджет по проекту, а это 70 000р, когда я оценила в районе 90 000р. Я согласилась, но при условии что придется что то убрать. Собственно, наши договоренности были зафиксированы в деловой переписке (рис.-1 и рис.-2). Так же на снижение стоимости повлиял тот факт, что дом в котором она планировала дизайн проект еще не был построен, т.е замеров не было.

Я пыталась делать это дистанционно, но объективно лучше приехать и обсудить в живую. Поэтому данный пункт у меня включен в договор, и является очень важным. Почему я об этом пишу, потому что Елена не могла по какой-то причине подождать до следующего дня и весь вечер отправляла мне гневные голосовые сообщения в которых, меня вечно в чем то подозревала и называла мое поведение "странным", хотя я ей предлагала выбрать другое место и время где и когда ей удобно со мной встретится.

Еще раз, по пунктам претензий Елены: проект действительно не закончен и там нет размеров, НО(!) там все в масштабе (!) и самое главное - она заплатила меньше половины, соответственно и получила меньше половины, с чего бы ему быть законченным? К тому же подобный порядок сдачи был с ней согласован ПИСЬМЕННО!
«мебель наезжает одна на другую» с целью показать наглядно, что невозможно выполнить расстановку мебели в рамках утвержденного тех. задания и необходимо в него внести корректировки! Также, был предложен еще один вариант – там где ничего ни на что не наезжает.
Чертежи с размерами сдаются вообще в последнюю очередь, потому что снимаются с 3d-модели. А в составе на который мы договорились вообще сильно урезанный список чертежей, собственно отражен в КП. Она же требует какие-то чертежи прямо СЕЙЧАС, скидывает проекты из интернета просит ей сделать так же, и все за 30 000р! А ничего что подобные проекты по 200-300к стоят?

До сих пор она пишет, что уберет отзывы, если я сдам ей чертежи с размерами, ну т.е выбивает методом бытового шантажа из меня работу, ну или деньги. Т.е другие люди за это дополнительно платят, а ей все в цену планировочного подавайте! Каждый день у нее новые запросы по проекту и новые требования. То что чертеж на штампик заезжает не является ошибкой и чтению чертежа не мешает. На 10ой странице опечатка в штампике, вообще проблем нет исправить, это реально 1 минута! Но как проблему она на это обозначила первый раз вчера!

Пишет что я должна мебель подобрать, что конкретно имеется ввиду? 3d-модели я предложила, подбирать поставщиков мебели это совсем другая услуга, на которую мы не договаривались! На минуточку очень НЕ дешевая услуга из-за объемов работы!
Поменять мебель и свет можно, но они уже не подойдут по той стилистике которую она попросила.

Все перечисленные требования настолько разные, что проще сравнить стул и мотоцикл! Человеку не то что разбираться не хочется, ему даже не хочется читать что я пишу! Да, на последние сообщения я уже не отвечала, но по переписке ранее мне приходилось по нескольку раз повторяться (по рис.-3 видно), и этого все равно не хватало, чтобы она реагировала на, то что я пишу! Смысл мне что то доказывать человеку, который меня не читает/не слушает. Ему хочется конфликтовать, и что интересно на расстоянии! Такое впечатление что делает она это далеко не первый раз. Это в принципе ее тактика поведения.

Сейчас с юристами решаем как лучше поступить в этой ситуации...

К слову, площадь дома составляет 100м2, т.е. цена за квадратный метр составляет всего 700р, что в принцепе сопоставимо со средней по стоимости визуализации у фрилансера и сильно урезанной рабочей документацией.

Рис. - 5

Только после указания, о срыве договоренностей с ее стороны, она все таки согласилась меня принять/встретится в то время и в том же месте (у нее дома) что я предложила изначально(!!!)

Когда я приехала на 2ой выезд, и спросила у нее что это было, она сказала что просто недоразабралась в ситуации. На 2ом выезде все так же происходило стандартно - сказала, что после того как увидела расстановки мебели поняла, что надо обратится к проектировщику чтобы изменить план помещений. Далее обсудили мебель и отделку. Все это я отразила у себя на планшете, а обсуждения отправила ей на почту указанную в договоре. "Планировочное решение" так же скинула в момент выезда (кому интересно посмотреть этот файл - кнопка с ним слева от текста). Повторюсь, все это я отправила ей на почту в день 2ого выезда.

Собственно, я ей сдала то что обещала и по договору и "Коммерческому предложению" на рис.2 (в расшифровке звездочки все написано). Предупредила, что ожидаю ее корректировок по плану в течении 5и дней, максимум неделя, за тем не несу ответственности за сроки (в КП это так же написано).

Месяц(!!!) от Елены никаких вестей не было! Потом она отправляет мне тетрадный листочек с нарисованной от руки схемой. Как бы ничего страшного на самом деле, но! Собственно проще наверное прикрепить фото с "динамикой событий" (рис - 5) ! При нажатии на картинку фото увеличится.

Т.е. по фото видно, что я работала с исправлениями не то что со своими, а с исправлениями, которые поступили с ее стороны, ну т.е не с браком. Т.е., по факту выполняла работу, за которую по хорошему надо бы доплату попросить. Она же нагло, не побоюсь этого слова обманывает, и говорит, что я отказалась исправить работу. Скрины переписок прикреплю ниже, по датам все видно (сдала работу 19янв, она стала писать мне в 20ых числах февраля).

Рис. - 3

Рис. - 2

Рис. - 4

Рис. - 1

Рис. - 7

Рис. - 6

Елену, как видно из переписки, все устроило, мы договорились о выезде, на котором так же все проходило + - стандартно. Первые проблемы начались при сдаче 1ого этапа - когда по договору я должна была приехать и обсудить с ней получившуюся концепцию. Это делается для того чтобы "защитить работу", по большей части - объяснять непонятные вещи заказчику и оперативно предлагать изменения в реальном режиме времени.